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À faire avant vos cartes de visite lorsque vous créez votre entreprise ! Vous souhaitez augmenter votre visibilité sans site internet !?

Le référencement local, c’est l’outil commercial indispensable lorsque vous créez votre entreprise.

À quoi sert Google My Business ?

 

Google My Business permet à vos prospects, clients ou potentiels clients de vous trouver sur internet grâce à une recherche mobile ou ordinateur.

Cet outil de référencement local fourni par Google, premier moteur de recherche en France et dans le monde, assure une visibilité unique pour votre entreprise. MyBusiness est un système de carte de visite web, positionné en latéral (sur ordinateur) ou en première position de recherche (mobile / tablette), lors de vos requêtes sur la toile. 

Cette fiche unique est votre premier outil de communication et de référencement lorsque vous vous lancez. 

 

Ainsi, lors de la création de votre entreprise, il est fortement recommandé de créer :

  • votre logo avec votre charte graphique, pour que les gens vous reconnaissent et que vous puissiez communiquer
  • des cartes de visite pour que l’on puisse vous contacter directement
  • une fiche Mybusiness pour être référencé sur internet et que l’on trouve société, votre commerce, votre restaurant, sur des recherches de proximité.

Google mybusiness est essentiel lorsque vous constituez votre établissement. Il “remplace un site internet” pour débuter (du moins pour un simple site avec une page contact). Et, lorsque vous êtes établi, il reste tout aussi essentiel pour développer votre chiffre d’affaires, votre visibilité, votre relation client. 

 

Comment fonctionne ce service de référencement local ?

 

En écrivant par exemple, “Adgence” dans la barre de recherche Google. Nous

voyons directement dans l’encadré à droite une description de l’entreprise

(avec le profil de l’établissement et la carte de Google Maps). Photo ci-dessous.

 

Voici les résultats dans Google Maps 

 

Quelles solutions marketing offrent Google Mybusiness pour votre activité ?

Une carte de visite web

Votre fiche business apparaît lorsque l’on tape le nom de votre entreprise. Des informations précieuses pour les prospects et clients qui souhaitent recueillir des informations ou vous contacter. 

Un référencement local

Ce service est votre premier outil de référencement de votre entreprise sur internet. Aussi, lorsque l’on recherche un professionnel sur internet, c’est-à-dire un métier spécifique sur une localisation précise, vous apparaissez gratuitement en top position, sur le premier moteur de recherche mondial. 

La seule nécessité pour bénéficier de ces solutions marketing consiste à bien compléter sa fiche et ses infos.

Pour bien faire, il est pour cela intéressant de faire appel à un professionnel de la communication afin de maximiser votre visibilité sur internet. De même, vous pourrez obtenir  de meilleures positions que vos concurrents, ce qui n’est pas négligeable pour votre business !

 

Quels sont les avantages de Google My Business ?

Vous obtenez plus de visibilités : 

Le client pourra vous trouver plus facilement. Notamment, grâce à une nouvelle possibilité de référencement. La fiche Google Mybusiness se positionne entre le référencement payant, de vous ou de vos concurrents, et le référencement naturel. Elle fonctionnera que vous ayez ou non un site internet. 

Vous profitez d’une visibilité privilégiée grâce à un référencement gratuit. 

Pour le référencement internet payant, vous avez la possibilité d’améliorer votre positionnement en investissant dans les liens sponsorisés. Les liens sponsorisés correspondent aux annonces payantes qui sont diffusées à côté des résultats de recherche. 

Vous avez une meilleure visibilité dans les résultats de recherche à proximité : 

Ceci est très utile lorsqu’un consommateur souhaite trouver un établissement dans la zone où il se trouve, les établissements les plus proches de lui, en fonction du lieu géographique.

Le client prendra connaissance des informations sur votre entreprise : 

Il vous connaîtra mieux. Cela permettra aussi de mieux diriger vos prospects vers votre site Web, si vous en avez un. Les établissements validés sur Google sont deux fois plus susceptibles d’être considérés comme fiables par les internautes.

Vous pouvez gérer les informations de votre profil à votre guise  : 

Modifier un horaire, ajouter une adresse de site web, des horaires, des services, etc. Les établissements qui ajoutent des photos à leurs profils enregistrent 42% de demandes d’itinéraires en plus sur Google Maps et 35 % de clics en plus vers leur site Web que les autres.

Augmentez le nombre de visites sur votre site web ou votre page d’entreprise : 

Même si vous n’avez pas de site internet, ce n’est pas un problème, vous pouvez mettre un lien sur vos réseaux sociaux ou une autre page web vous concernant. Et, si vous n’avez rien de tout ça, ce n’est pas grave. Les gens pourront vous connaître malgré tout en faisant les recherches et tomber sur votre profil Google My Business. 

Développez la confiance client :

Des personnes peuvent laisser un avis de satisfaction de l’organisation en question.

Analysez votre présence en ligne :

L’outil Google My Business permet de savoir comment fonctionne votre présence en ligne

grâce à une série de statistiques. Par exemple :  le nombre de clics, d’appels, de réservations ou d’abonnés. Ou encore, vous pouvez obtenir des informations détaillées sur la méthode de recherche des utilisateurs et même leur origine.

 

Alors, vous hésitez toujours à optimiser votre positionnement internet local en parallèle du référencement payant et du référencement naturel ? 

 

Nos suggestions pour créer une bonne fiche d’entreprise

Pour avoir un meilleur impact de positionnement sur les résultats des recherches locaux Google, mieux vaut bien remplir sa fiche, en la complétant intégralement. Gardez à l’esprit que vos prospects et clients recherchent : des renseignements sur votre métier, un contact pour vous appeler ou ils souhaitent venir vous rencontrer facilement. Un itinéraire GPS facilitant l’accès est délivré par Google Map sur votre fiche Mybusiness. 

Pour tous ces cas de figure, vous l’aurez compris, une fiche avec peu d’information inspire moins confiance. 

 

Étape 1 : créer ou récupérer sa fiche Mybusiness ?

Trois cas de figure s’offrent à vous pour débuter. Soit :

  • Vous créez votre entreprise. Vous devrez générer une nouvelle fiche Mybusines pour votre entité.
  • Vous récupérez un commerce existant et vous gardez le nom. Vous devez récupérer et transférer l’existant et le compte.
  • Vous récupérez un commerce existant et vous changez de nom. Vous devrez créer votre fiche et déclarer fermer le précédent.

 

*Aussi, lors de l’inscription de votre commerce au service, il y aura un code de vérification qui vous sera envoyé par adresse postale, ou par téléphone. Google vérifie vos informations avant d’accepter votre profil. Le téléphone comme l’adresse postale sont les deux moyens efficaces pour valider que vous soyez bien le propriétaire ou l’administrateur / gestionnaire de la fiche. Ainsi, vous validez bien l’existence d’une entreprise physique réelle.

 

Étape 2 : Les informations à mettre sur votre profil Google My Business

Le fait de bien remplir sa fiche rassure vos futurs acheteurs, développe leurs confiances en vos produits et en vos prestations. Aussi, il diminue les frictions pour vous contacter. 

Par conséquent, vous facilitez les conversions que ce soit pour : un passage à l’acte d’achat, une demande de devis, un appel commercial, un déplacement pour se rendre sur votre lieu de travail.

 

Les données essentielles à compléter sont les suivantes :

  • Vos coordonnées (numéro de téléphone, e-mail, adresse de l’entreprise).
  • L’adresse de votre site web ou d’une autre page web pro si vous en avez une (facebook, linkedin…).
  • Vos horaires d’ouvertures. N’oubliez pas de les mettre à jour et d’ajouter des dates “exceptionnelles” (par exemple fermeture des jours fériés). 
  • les photos de vos produits, de vos services, de votre équipe et de l’entreprise (logo,  bureaux, documents commerciaux…).
  • Vos services et produits. Créez votre catalogue de prestation pour aiguiller l’utilisateur et compléter votre fiche.

 

Étape 3 : Comment booster votre fiche business locale ?

  • Plus vous avez d’avis positifs, plus ce sera bénéfique. Déjà ça améliore le classement du référencement et ça va augmenter la confiance client. Et c’est rassurant pour les potentiels nouveaux clients. 
  • Les commentaires négatifs ne doivent pas être perçus comme quelque chose de mauvais. Au contraire, ils peuvent vous permettre d’améliorer votre offre si vous en tenez compte. De plus, votre profil paraîtra naturel. Rares sont les sociétés ne possédant que des avis positifs, cela pourrait susciter des suspicions de la part de vos visiteurs. Pour cette raison, il faudra toujours répondre calmement aux retours négatifs et tenter de voir ce que vous pourriez améliorer. Répondre aux avis négatifs est obligatoire et nécessaire que cela soit pour vos clients comme pour les moteurs de recherche.

Selon les consommateurs, les établissements qui répondent aux avis inspirent 1,7 fois plus confiance que les autres (76 % contre 46 %). Etude Google / Ipsos Connect, “Benefits of a Complete Google My Business Listing,” Octobre 2016.

  • Il est important de bien sélectionner ses catégories d’activité, et de bien définir ses produits et services. Vous devez aussi écrire une présentation précise, assortie de mots-clés issus de votre champ lexical métier, retraçant votre histoire, votre savoir et savoir-faire professionnel. Ainsi, vous apparaîtrez plus facilement sur des recherches métiers et sur les activités relatives à vos produits et services.
  • Créez des posts. Cela permet d’informer vos clients à propos d’évènements ou de modifications de votre offre commerciale. L’intérêt est d’inciter l’internaute à venir sur votre site internet, à venir essayer vos nouveaux produits en magasin, à participer à votre prochain événement ou à bénéficier d’offres supplémentaires. Animer votre page Google My Business avec des articles, c’est un peu comme alimenter un blogue avec des articles intéressants. Le fait d’ajouter des posts régulièrement pourrait vraisemblablement booster le positionnement de votre fiche par rapport à vos concurrents grâce à un bonus “fraîcheur / activité / posts réguliers” comme Google l’utilise déjà pour le scoring en référencement naturel.
  • Profitez des nouveaux services Mybusiness. Un système de réservation a été mis en place “récemment” et de nouvelles options apparaissent régulièrement pour coller au mieux aux souhaits de transparence et d’informations que les internautes recherchent. Une petite veille régulière, suivie de mises à jour de votre fiche devrait vous permettre d’être toujours au top dans l’utilisation du service.

 

Google MyBusiness sur mobile

Google My Business est adapté sur mobile et tablette. Il est disponible en application IOS et Android. 

Les utilisateurs pourront vous appeler directement avec le numéro affiché sur votre fiche ou même faire une réservation

Quand à vous, vous pouvez gérer votre compte directement par l’application mobile. cependant, vous disposez de moins de fonctionnalités.

 

En tant que professionnel, vous pouvez utiliser l’application pour :      

  • Mettre à jour vos heures d’ouverture, votre emplacement, vos coordonnées et votre description
  • Ajouter des posts et statuts    
  • Afficher les informations de recherche

 

Vous ne pouvez pas l’utiliser pour :

  • Supprimer votre fiche d’entreprise
  • Changer ses paramètres    
  • Donner la propriété de la page à un autre utilisateur

 

D’autres solutions gratuites pour le référencement local existent

Le référencement local est extrêmement important comme nous venons de le voir, pour booster votre visibilité. 

Google MyBusiness est un service “obligatoire” pour votre entreprise sur internet. Il existe d’autres outils pour vous développer localement et pour référencer votre activité professionnelle. Nous pouvons vous aider aussi pour les mettre en place.

 

Ces outils de local SEO sont (liste non exhaustive) : 

  • Facebook page
  • pages jaunes et les annuaires locaux (Yelp ou encore TripAdvisor…)
  • les annuaires locaux : Mairie, l’Office du tourisme ou la Chambre de commerce 
  • les réseaux sociaux : Instagram, LinkedIn, YouTube, WhatsApp, Twitter, Pinterest, Snapchat,
  • Waze (publicité)
  • Alléchant (agriculteurs et producteurs locaux)

 

En conclusion

Avoir une fiche Google My Business augmente votre visibilité pour les internautes et ça améliore le référencement. Vous êtes en haut des recherches sur mobiles et ordinateur et vous bénéficiez d’un service supplémentaire autre que le référencement payant ou le référencement naturel de votre site internet.

Le service Google Mybusiness est aussi bien conçu pour les recherches sur ordinateur que les recherches effectuées sur téléphone mobile. Sachant que de nos jours, les internautes effectuent la grande majorité de leurs recherches sur leurs mobiles. 

Veillez à bien remplir les informations vous concernant et à les mettre à jour.

Les avis clients augmentent aussi la confiance et les rassurent. Si vous n’avez pas assez d’avis, vous pouvez inciter votre clientèle déjà habituée à y laisser un avis de satisfaction. 

Tous ces paramètres mis bout à bout constituent une source non négligeable de référencement, de marketing, de communication et de réassurance pour votre entreprise. 

 

Alors, vous commencez quand à vous démarquer visiblement ?